Subject: 20 DE OCTUBRE, SEMINARIO SERVICIO AL CLIENTE, CUPO LIMITADO

From: Mercedes Flores Castaneda <[email-masked]>
Date: Sun, 07 Oct 2001 18:35:54 -0600

SEMINARIO

COMO INCREMENTAR LAS VENTAS A TRAVES DEL SERVICIO

TEMARIO:

1.	Qué es realmente el servicio al cliente?
2.	Errores que se deben evitar al dar atencion y servicio al cliente.
3.	Cómo afecta a la empresa un cliente descontento?
4.	Como manejar a un cliente inconforme.
5.	Como establecer una excelente relacion con el cliente.
6.	Eficiencia en la entrega del servicio.
7.	Velocidad de servicio.
8.	Como incrementar los ingresos de la empresa mediante un excelente servicio.
9.	Profesionalismo en la atencion y servicio al cliente.
10.	Ejercicios practicos dirigidos a la aplicación de las tecnicas y conocimientos aprendidos.

Fecha:		20 de Octubre
Lugar:		Hotel Bristol, Salon Bristol, Plaza Necaxa No. 17
		Rio Panuco esq. Rio Sena, Col. Cuauhtemoc, D.F.
Duracion:	8 horas, 50% del tiempo se dedica a la realizacion de ejercicios practicos.
Horario:	Registro 8:30 a.m. Seminario de las 9:00 a.m. a las 6:30 p.m.
Dirigido a:	Ejecutivos de ventas, vendedores y propietarios de negocios.
Inversion:	$1,900.00 por participante (más I.V.A.)
Incluye:	Material de apoyo, coffee breaks y comida.

Conferencista Internacional: Lic. Ricardo Colin Morales

Con más de 20 años de experiencia capacitando a miles de vendedores para la industria.

RESERVE SUS LUGARES HOY MISMO
TELS. 55 43 59 61 Y 55 43 57 81

CON LA LIC. MERCEDES FLORES CASTAÑEDA
DIRECTORA DE RELACIONES PUBLICAS
CONSULTORIA EMPRESARIAL

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